Ayakkabionline.com İşlem Rehberi
Ayakkabionline.com'a ücretsiz ve hızlı bir şekilde üye olarak, alışveriş keyfine başlayabilir veya üye olmadan alışverişinize başlayabilirsiniz.
Üye olarak devam edebilmek için ana sayfada sağ üstte bulunan “Üye Girişi” butonuna tıklayarak Üye Ol formuna ulaşabilirsiniz. İlgili alanları doldurarak Üyelik Sözleşmesini ve KVKK sözleşmesini okuyarak onayladıktan “kaydet” tıklayarak üyeliğinizi tamamlayabilirsiniz.
Üye olmadan yapılacak alışverişlerde siparişinizin size ulaştırılabilmesi için adınız, soyadınız, GSM ve telefon numaranız, e-posta adresiniz zorunlu alan olarak istenmektedir. Üye olmadan yapılacak alışverişte belgelerin firmanız adına düzenlenmesini tercih ederseniz kurumsal sekmesinde yer alan firma adı, vergi dairesi, vergi numarası ve e-posta adresi alanlarını doldurmanız gerekmektedir.
Ayrıca bu sayfada dönemsel kampanya çalışmaları, ürün tanıtımları ve özel promosyon faaliyetlerini duyurmak üzere SMS ve e-posta ile iletiler gönderilmesi onaylayıp onaylamadığınız sorulmaktadır.
Ürünleri Seçin
Satın almak istediğiniz ürünleri arama sayfasından ya da ilgili kategori sayfalarından ulaşabilirsiniz.
Seçtiğiniz ürünleri "Sepete Ekle" butonuyla sepete ekleyebilir ya da “Hemen Al” butonu ile doğrudan sepete giderek alışverişinizi tamamlamak için ilerleyebilirsiniz.
Sağ üst köşede bulunan sepetim sayfasına tıklayarak sepetinizdeki ürünleri görebilir, istediğiniz değişiklikleri yapabilirsiniz.
Size ait bir “İndirim Kuponu” mevcutsa sepet sayfasından "İndirim Kuponu" bölümünden indirim kodunuzu yazarak alışverişinize indirimli bir şekilde devam edebilirsiniz.
Teslimat ve Fatura Adresi
Siparişinizin adresinize teslim edilmesini istiyorsanız, adres bilgilerinizi girerek kayıt oluşturup kaydetmelisiniz.
Teslimat veya fatura adresi olarak daha önce kaydettiğiniz bir adresinizi seçebilir ya da yeni bir adres oluşturabilirsiniz.
Faturanızdaki adresin teslimat adresinden farklı olmasını istiyorsanız, sipariş aşamasında ADRESLER sayfasından sol üstte “Yeni Ekle+” tıklayarak eklediğiniz adresi "Fatura için Kullan” seçimi ile ilerleyebilirsiniz.
Siparişinizin faturasının doğru kesilebilmesi ve teslimatta problem yaşanmaması için fatura bilgilerinizin ve teslimat bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olduğundan emin olunuz.
Ödeme ve Onay
Ayakkabionline.com’da kredi kartı, EFT/havale ve Dijital Banka aplikasyonu ile ödeme alınmaktadır.
Kredi kartı ile ödeme yapmayı tercih ederseniz kartınızın üzerinde yer alan isim soy isim, kart numarası, son kullanma tarihi, kartın arka yüzünde bulunan 3 haneli güvenlik numarası yazılır ve taksit seçeneği seçilerek ödemeyi tamamla butonuna tıklayabilirsiniz.
Ödeme başarılı olduğunda siparişiniz oluşur ve sipariş numaranız görebileceğiniz onay sayfasına yönlendirilirsiniz.
EFT / Havale ödeme tipini tercih ederseniz ödeme sayfasında bu seçeneği işaretledikten sonra ödemeyi tamamla butonuna tıklayabilirsiniz.
Havale / EFT yapmanız gereken tutar ve hesap numarası sipariş sayfasında gösterilecek olup sipariş bedelinin havale / EFT gönderimini gerçekleştirdiğinizde siparişiniz onaylanarak işleme alınacaktır.
Dijital Banka aplikasyonu ile ödeme yöntemini seçerek “Siparişi Tamamla” tıkladığımızda akıllı telefon banka uygulamanızdan oluşan ödemeyi onayladığımızda siparişiniz tamamlanmış olacaktır.
Teslimat
Siparişinizdeki ürünleri size en hızlı şekilde ulaştırmak istediğimiz için, ayakkabionline & OttoSolmaz Lojistik Merkezimiz belirlediğiniz teslimat adreslerine parçalı ürün gönderimi yapabilmektedir. Ürünlerinizin kargo durumunu hesabım/siparişlerim sayfanızdan takip edebilirsiniz.
Ürünlerin ortalama teslimat süresi 1-3 iş günü olarak değişiklik göstermektedir.
Cumartesi öğlen 12:00’den sonra ve Pazar günü verilen siparişler pazartesi gününden itibaren işleme alınmaktadır. Kargo ile gerçekleştirilen ürün teslimatı sürecinde kullanıcı sistemde belirtilen adreste bulunamaz ise kullanıcıya kargo personeli tarafından ziyaret notu bırakılır.
Siparişinizde yer alan ürün/ürünlerde paket içinden çıkması gereken aparat ya da aksesuarlardan biri ya da birkaçı eksik ve sipariş ettiğiniz üründen farklı bir ürün gönderilmiş ise müşteri hizmetlerimiz ile irtibata geçebilirsiniz.
Satın aldığınız ürünler sevk edilirken faturası ile birlikte gönderilir.
Ürün İade İşlemleri
Bildirimi lütfen 0850 226 0 444 Müşteri Hizmetleri arayarak veya [email protected] adresine mail göndererek gerçekleştirebilirsiniz.
Cayma hakkınızı ürünlerin size teslim edilme tarihinden 14 takvim günü içinde kullanabilirsiniz.
Bu hakkın kullanılması halinde, 3. kişiye veya ALICI 'ya teslim edilen satın alınan ürünün orijinal faturasının arka yüzünde yer alan iade/değişim formunun doldurulması gerekmektedir. Fatura aslı gönderilmezse 4077 sayılı ''Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'' gereğince iade/değişim kabul edilemez. Ayrıca, iade edilmesi gereken ürünlerin orijinal kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak firmamıza anlaşmalı olduğumuz kargo firması aracılığı ile teslim edilmesi gerekmektedir. Cayma hakkı kullanılarak iade edilen ürünün kargo bedeli SATICI tarafından karşılanır.
Tek kullanımlık ürünler ile hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. (Parlatıcı ayakkabı süngeri, Ayakkabı boyası, Ayakkabı temizlik ürünleri vs.)
Tüzel kişilik adına verilen siparişlerin iade ve değişim durumlarında iade fatura düzenlenmesi gerekmektedir. İade faturası tarafımıza iletilmeyen değişim ve iade talepleri mali nedenlerle gerçekleştirilemeyecektir.
Ürün iadelerinizi ürünlerin orijinal faturasının olmaması, anlaşmalı olduğumuz kargo firması dışında başka bir kargo firması ile gönderilmesi, ürün kutusunun bantlanması, ürünün kullanılması ve zarar görmesi durumunda ürünün yeniden satışa sunulması engelleneceğinden iadeniz kabul EDİLMEYECEKTİR. Kabul edilmeyen ürünlerin kargo masrafları KDV dahil GÖNDERİCİYE aittir.
Ürün Değişim işlemleri
Değişim işlemleri için lütfen 0 850 226 0 444 Müşteri Hizmetleri’ni arayarak stok kontrolü yaptırınız.
Ürün değişimlerinizi ürünün size teslim tarihinden 30 takvim günü içinde, ürünlerin orijinal faturası, orijinal kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak anlaşmalı olduğumuz kargo aracılığı ile firmamıza teslim edilmesi gerekmektedir. Tarafımıza ulaşan kargolarınız neticesinde müşterilerimiz aranarak bilgi verilmekte olup, talep ettiğiniz değişim ürününüzün çıkışı stok mevcudiyetine göre 1-2 iş günü içerisinde gerçekleştirilmektedir.
Tek kullanımlık ürünler ile hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerin değişimi kabul edilmemektedir. (Parlatıcı ayakkabı süngeri, Ayakkabı boyası, Ayakkabı temizlik ürünleri vs.)
Her türlü iade/değişim işlemlerinizde geri gönderimlerinizin yanlış adrese ve/veya farklı kargo firması ile gönderimini engellemek adına, ürününüz ile birlikte gönderilen faturanın sağ üst köşesinde yer alan adresimize sadece anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile OTTO SOLMAZ AYAKKABI Troya Caddesi Barbaros Mahallesi No:40-42 Çanakkale adına ücretsiz gönderebilirsiniz.
Fatura sahibinin 2.kez değişim/iade gönderimleri müşteriye aittir. Firmamıza 2.kez gönderimlerinde kargo ücreti müşteri tarafından ödenmedikçe gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir. Ürün bedeli, ürünün ve iade faturasının tarafımıza ulaşmasını takiben ortalama 5 iş günü içinde ödeme şeklinize göre iade edilecektir. Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde iadeler bankanız tarafından 10 gün içinde, debit kart ile yapılan alışverişlerde iadeler ise bankanız tarafından 30 gün içinde hesabınıza aktarılmaktadır. Taksitli alışverişlerde iade tutarı taksitli olarak gerçekleştirilecektir.
Mesafeli Satış Sözleşmesi
Örnek mesafeli satış sözleşmesine erişmek için linke tıklayınız
Uyuşmazlık Çözümü
Ayakkabionline ile aranızda ortaya çıkabilecek tüketici mevzuatı kapsamındaki uyuşmazlıklarda T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl aralık ayında belirlenen parasal sınırlar dahilinde ikametinizin bulunduğu yerdeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Sorunları Hakem Heyeti’ne veya uyuşmazlığın parasal sınırına göre Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilirsiniz.
