Teslimat Bilgileri

• Saat 12:00'a kadar olan siparişleriniz aynı gün içerisinde, Cumartesi saat 12:00'den sonra verilen siparişler Pazartesi günü kargolanacaktır.
• Ürününüz kargoya teslim edildiğinde “Kargo Takip Numarası” e-posta adresinize gönderilecektir. Kargonuzun takibini bu kodla MNG Kargo web sitesinden takip edebilirsiniz. 
• "Ücretsiz Kargo" statüsündeki ürünlerimizden ücret talep edilirse kabul etmeyiniz.
• 100 ₺ ve üzeri tüm alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.
• Ürün size ulaştığı zaman mutlaka kargo paketini kontrol edin. Kargoda bir hasar tespit etmeniz durumunda kargo görevlisine zabıt tutturun. Hasarlı kargolar için Kargo görevlileri zabıt tutmakla yükümlüdür.
• Faturası olmayan veya faturada beyan edilen ürünlerden eksik veya farklı bir ürün kesinlikle teslim alamayın. Teslim almanız durumunda eksiksiz ve doğru ürün teslim aldığınızı kabul etmiş olursunuz.
• Ürün hakkındaki düşüncelerinizi hesabınızda bulunan alışveriş ve ürün yorumları kısmında paylaşırsanız Ayakkabıonline olarak bizi memnun edecektir                 

FATURA

• Şirketimiz; 433 sıra nolu Vergi Usul Kanunu Genel Tebliği'nin ilgili hükümleri uyarınca 01.01.2016 tarihinden itibaren e-Fatura ve e-Arşiv uygulamasına geçmiştir.
• Bu kapsamda, 01.01.2016 tarihi itibariyle faturalarımız;
• e-Fatura mükellefi olan müşterilerimize e-Fatura olarak GİB üzerinden teslim edilecek.
• e-Fatura mükellefi olmayan müşterilerimize e-Arşiv faturası olarak, sistemimizde kayıtlı e-posta adresinize gönderilecektir.
• e-Arşiv Faturası; Vergi Usul Kanunu uyarınca kağıt ortamında düzenlenmek, muhafaza ve ibraz edilmek zorunluluğu bulunan faturanın, mevzuatta yer alan şartlara uygun olarak elektronik ortamda düzenlenmesine, muhafaza ve ibraz edilmesine imkan sağlayan yasal bir uygulamadır ve sistemimizde kayıtlı e-posta adresinize gönderilecek e-Arşiv faturasının çıktısını alarak resmi belge olarak kullanabilirsiniz.

Satış Sonrası Servis

• Ürünlerimiz Ayakkabionline güvencesi ile bayilik sisteminde sizlere ulaştırılmaktadır. Tüm ürünlerimiz %100 orijinal ve üretici/ithalatçı firma garantilidir. Üretim kaynaklı sorun ve şikâyetlerinizde bize ulaşmanız yeterli olacaktır. 
• Bildirimi lütfen 0850 226 0 444 Müşteri Hizmetleri arayarak veya [email protected] adresine mail göndererek gerçekleştirebilirsiniz.

Değişim / İade İşlemleri

• Cayma hakkınızı ürünlerin size teslim edilme tarihden 14 takvim günü içinde kullanabilirsiniz
• Değişim yapmak istediğinizde lütfen müşteri hizmetlerini arayarak stok durumu sorunuz. 
• Ürün değişimlerinizi ürünün size teslim tarihinden 30 takvim günü içinde yapabilirsiniz. Talep ettiğiniz değişim ürününüzün çıkışı stok mevcudiyetine göre 1-2 iş günü içerisinde gerçekleştirilmektedir.
• Değişim veya iade yapacağınız ürün kullanılmamış olmalı ve size gönderilen şekilde tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir.
• Ürün ve aksesuarlar, ürünün orijinal kutusunun içerisine konacak, orijinal ürün kutusu da bir poşete konularak kargo firmasına teslim edilecektir. Ürün kutusunun poşete konulmadan bantlanması veya herhangi bir şekilde hasar görmesi, iade veya değişim işleminizde RET sebebi olacaktır.
• İade veya değişim ürününüzü gönderdikten sonra gerekli olması halinde sizden kargo firmasına ait gönderi kodu talep edilebilir. Sorun yaşamamanız adına, gönderi kodunuzu lütfen saklayınız.
• İade veya değişim yapılacak ürünün, anlaşmalı olduğumuz MNG KARGO firması ile gönderilmesini rica ederiz. 
• MNG KARGO DIŞINDA KARGO FİRMASI İLE GÖNDERİLEN VEYA KARGO POŞETİNE KONULMADAN GÖNDERİLEN ÜRÜNÜNÜN İADE VE DEĞİŞİM İŞLEMİ KABUL EDİLEMEYECEKTİR. 
• Ürünün ilk değişimi için kargo ücretleri firmamızca, ikinci defa değişim kargo ücretleri müşteriye aittir. Firmamıza ikinci defa değişim gönderileri müşteri tarafından ödenmedikçe ürünler kabul edilemeyecektir.
• Tek kullanımlık ürünler ile hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerin iadesi ve değişimi kabul edilmemektedir. (Parlatıcı ayakkabı süngeri, Ayakkabı boyası, Ayakkabı temizlik ürünleri vs.)
• “Cayma Hakkı Kullanımı ve İade Şartları", “ 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun” ve “ Mesafeli Satışlara Dair Yönetmelik” hükümlerine tabi olacaktır. Bilgi için tıklayınız.
• İade ve Değişim taleplerinizde mutlaka ÜRÜN FATURASI gönderilmelidir. Faturasız gönderilen ürünler teslim alınmayacaktır. 

Kusurlu, kullanımdan kaynaklanmayan ve kullanım hatası olmayan Ürün İşlemleri :

• Firmamıza göndereceğiniz ürün ilgili markanın üreticisine gönderilecektir. Şikâyetiniz ilgili markaların inceleme birimleri tarafından değerlendirilerek sonuca ulaştırılmakta ve bir rapor halinde firmamıza bildirilmektedir.
• Gönderilen rapor doğrultusunda; üründe kullanımdan dolayı olan bir kusur yok ise iade ya da değişim işlemi tarafımızdan gerçekleştirilmektedir.
• Belirttiğiniz sorunun sebebi kullanım hatası olarak belirlendiğinde ise siparişiniz bize yolladığınız haliyle ve faturasıyla birlikte "Alıcı Ödemeli" olarak tarafınıza geri gönderilmektedir. 

Ürün Görselleri:

• Tüm ürünlerimizin çekimleri stüdyo ortamında profesyonel ekipmanlar kullanılarak yapılmaktadır. Ürün görselleriyle orijinal renkler arasında stüdyo ışıkları, ürünü görüntülediğiniz ekranın ayarları gibi sebeplerden dolayı küçük farklılıklar olabilir.
• Ürün resimlerimizin telif hakları tamamen ayakkabionline.com’a (OTTOSOLMAZ LTD.ŞTİ) aittir. Firmamızın yazılı izni olmadan kullanılması kesinlikle yasaktır.

Product Images:

• All product photographs are taken by professional cameras in our studio. Original colors of product images in our studio may have slight variations with, primarily due to the settings screen you view the product.

• All product images belong exclusively to ayakkabionline.com (OTTOSOLMAZ LTD.ŞTİ.) The use of any our product images without our express written consent is strictly prohibited.